
關于騰訊和阿里巴巴誰會成為O2O行業(yè)絕對大佬的爭論由來已久,起初輿論更偏向騰訊有微信在手,以移動互聯(lián)網(wǎng)最大入口確實有幾分故事性。但礙于微信過強的社交屬性,使得微信缺乏電商應有的購物場景,因此微信至今在O2O市場雖然不斷進行產(chǎn)品迭代,但并未取得理想效果。
而擅長流量入口玩法的阿里在O2O領域則并未簡單以入口思維去切入,而是以支付寶為核心從支付環(huán)節(jié)切入。支付寶9.0版本公布,在產(chǎn)品以及戰(zhàn)略做了大量調整,支付寶已經(jīng)不再是一款簡單的資金管理交易產(chǎn)品,而是肩負阿里未來O2O戰(zhàn)略在身。
化繁為簡、使用場景多元化
支付寶作為國內最大的移動支付產(chǎn)品此前進軍O2O最大障礙在于,使用場景單一,缺乏電商產(chǎn)品應有的高頻特性。用戶對支付寶的依賴往往在理財以及轉賬支付等環(huán)節(jié),這顯然是應用場景碎片化的移動電商發(fā)展的大忌。
而此次公布的9.0版本,諸如經(jīng)費群、親情賬戶以及借條等功能則是最大程度將支付寶應用多元化,而面部識別、指紋支付取代手勢開鎖則將最大程度降低使用門檻。如此種種,旨在將支付寶打造成為移動端的高頻使用產(chǎn)品,而并非原有的基礎功能產(chǎn)品。
此前支付寶對比微信最大劣勢即在于兩者的使用頻次完全不同,微信的社交屬性天然具有高頻特性,而支付寶的工具化產(chǎn)品往往有裝機量但使用頻次過低。此次支付寶如果通過產(chǎn)品調整彌補此部分短板,則為支付寶的入口O2O戰(zhàn)略鋪平道理。
支付場景社交化
此次支付寶9.0版本面世后,社交媒體中曾有不少聲音以為支付寶要全面進行社交化戰(zhàn)略調整,網(wǎng)聯(lián)科技以為大家真是多慮了。
對于支付寶而言,其最大的優(yōu)勢在于龐大的移動支付應用群體,其天生是不具備社交屬性的。而此次部分社交屬性功能如加好友、經(jīng)費群等產(chǎn)品的推出也是在支付場景中加入社交元素,并非全盤社交化。
移動場景加入社交元素不僅可提高產(chǎn)品用戶使用頻次,還可豐富支付寶的使用場景,在保留購物場景同時最大程度提高用戶支付認可度。而如果全盤社交化,則意味著支付寶將過多承擔社交職責,這顯然是難以與靠社交起家的微信正面較量的。
微信強在社交,弱在支付場景,而支付寶強在支付場景,弱在社交。經(jīng)過此次產(chǎn)品調整,加入社交元素之后,支付寶強勢還在,劣勢得以彌補。僅就O2O產(chǎn)品而言,支付寶在產(chǎn)品方面已經(jīng)遠遠超過微信。
引進“口碑”強化線下資源
微信與支付寶對于O2O的態(tài)度是有著明顯不同的,微信認為自己有強有力入口在手,應該是整合者身份。商家可以通過服務號、微店,甚至是聯(lián)盟的大眾點評網(wǎng)等產(chǎn)品入駐微信,微信進行用戶分配。
而阿里則明顯不同,從此前的淘點點到最近公布的口碑,都不難看出阿里意在將本地生活服務牢牢拿在自己手中,以加強商家在線上線下對支付寶的支持力度。這也是雖然支付寶與微信支付都在線下?lián)寠Z商家,但支付寶方面卻占得先機的重要原因。支付寶與商家關系屬平臺戰(zhàn)略合作關系,而微信與商家則是簡單的支付接入關系,商家的親疏遠近自然清楚。
此次支付寶9.0版本網(wǎng)聯(lián)科技以為最大亮點是接入口碑商家,自此支付寶成為用戶選擇線下本地生活服務平臺的重要入口。這自然與此前淘點點以及支付寶的線下推廣分不開的,而再看微信方面,其將本地生活的籌碼交予大眾點評等聯(lián)盟平臺,但控制力明顯弱于中央集權的阿里,無線下資源支撐,何來O2O遠景呢?
而據(jù)網(wǎng)聯(lián)科技了解由于服務號獲取用戶成本過高,且在用戶端又缺乏一定使用場景,不少商家已經(jīng)放棄服務號的運營。微信如果不調整運營思路,其電商化夢斷線下是必然結局。
支付寶9.0版本發(fā)布本質上是支付寶對微信的O2O的宣戰(zhàn)會,也意味著此前業(yè)內討論許久的阿里O2O主力部隊最終落在支付寶手中。在解決了使用頻次較低以及缺乏社交屬性等問題之后,接下來就是跑馬圈地的最佳時刻。微信的O2O的好日子已過,支付寶O2O時代已到。
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