用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是一種在用戶使用產(chǎn)品的過程中建立起的純主觀心理感受，它是一個全方位的概念，是接觸產(chǎn)品過程中帶給用戶的所有感官。但介于用戶群體的不同對網(wǎng)站的體驗存在差異，在提升用戶體驗方方向一般會針對目標群體出發(fā)。

對于網(wǎng)站建設(shè)來說，良好的用戶體驗?zāi)芸焖俚膸椭脩艚鉀Q需求，因此更容易讓用戶產(chǎn)生“粘性”，在用戶下次需要的時候第一時間想到這里，從而更好的留住用戶。但用戶體驗卻往往容易被忽視或者考慮的太片面，沒有做到針對網(wǎng)站自身出發(fā)考慮目標群體使用情況。尤其是電子商務(wù)型網(wǎng)站，良好的用戶體驗設(shè)計更是必不可少的。因此我們要堅持把用戶體驗設(shè)計作為數(shù)字設(shè)計的核心，從用戶特征、習(xí)慣、狀態(tài)、心理、環(huán)境等不同維度出發(fā)，把碎片化信息歸納為主體，從而完善用戶體驗設(shè)計。

對于網(wǎng)站影響用戶體驗具體分為三大因素：流程結(jié)構(gòu)、界面設(shè)計、交互效果。

一、流程結(jié)構(gòu)

建站前要根據(jù)網(wǎng)站本身規(guī)劃好完善的業(yè)務(wù)流程，清晰的網(wǎng)站架構(gòu)。無論用戶需要到達網(wǎng)站哪個頁面，我們網(wǎng)站最好能在幾秒內(nèi)讓用戶找到?？梢酝ㄟ^首頁醒目的位置吸引他們注意力，并向用戶推薦他們最想看到的內(nèi)容。需要注意的是網(wǎng)站導(dǎo)航和內(nèi)容，最好采用一致的方式組織規(guī)劃網(wǎng)站信息，根據(jù)網(wǎng)站用戶使用習(xí)慣確定導(dǎo)航和下拉分類，再由導(dǎo)航確定頁面信息結(jié)構(gòu)。避免用戶產(chǎn)生茫然失措的感覺，最后選擇離開。

二、界面設(shè)計

在網(wǎng)站設(shè)計中界面設(shè)計不僅視覺上影響到網(wǎng)站的美觀，體現(xiàn)網(wǎng)站定位和特點。在用戶體驗上更是起到了交互媒介的作用，它直接影響到網(wǎng)站操作是否舒適、自由、簡單。

1、版面主次不分。重點內(nèi)容區(qū)版塊太小，用戶在使用時不易引起注意，視覺重心不再主要內(nèi)容上。我們因合理劃分版面大小突出內(nèi)容主次，幫助用戶快速獲取有用的內(nèi)容。

2、網(wǎng)站內(nèi)容閱讀困難。對于文字內(nèi)容區(qū)為了不影響用戶閱讀一般不會對其進行特殊設(shè)計，所以在字號、字距、行高、粗細、段落上就需要注意。比如字號大小、粗細用于區(qū)分標題與內(nèi)容，保證同一段文案內(nèi)標題比內(nèi)容顯眼，內(nèi)容上文字又能被清晰看清；字距、行高、段落上合理設(shè)置距離，避免內(nèi)容擁擠，方便用戶閱讀。還有需要注意單行文案長度，因為單行內(nèi)容過長會造成閱讀疲勞。

3、色彩搭配。網(wǎng)站界面設(shè)計不比平面設(shè)計，網(wǎng)站的配色關(guān)系到網(wǎng)站的風(fēng)格把控，配色多了網(wǎng)站視覺效果上就會顯得凌亂沒有整體感，體驗上給人一種風(fēng)險網(wǎng)站的感覺。

三、交互效果

對于網(wǎng)站開發(fā)來講，盡管在普通的頁面，也能擁有活力的一面，而其中的橋梁就是交互動效，它能讓你的頁面duang起來，但決定用戶體驗的則是交互效果。

簡單的說當(dāng)你打開一個網(wǎng)站，最先展示在你眼前的就是首頁頭部，如果頭部區(qū)有多張banner圖，那么就要考慮banner的輪播，考慮這些banner以什么樣的形式播放。那么除了我們最常見的從右往左循環(huán)播放以外，比如還有淡進淡出，從上往下等。就好像我們知道banner區(qū)會出現(xiàn)輪播情況，但是以什么形式去切換這就是交互效果，那么不同的交互效果也就有不同的視覺感官和用戶體驗。

總結(jié)：用戶體驗是貫穿整個網(wǎng)站的核心，用戶體驗設(shè)計的初心應(yīng)該在網(wǎng)站構(gòu)思的過程中想好，網(wǎng)站始終要以用戶為中心，這是網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)的認知。最后用戶體驗細節(jié)優(yōu)化可以在后續(xù)中一 一進行，爭取做出用戶預(yù)期的網(wǎng)站。